El pasado 11 de enero de 2023, el Órgano Central del Ministerio de Educación implementó la Plataforma Bienestar con el proceso de Atención a la Población, lo que demuestra el empeño del organismo por alcanzar la transformación digital. Este proyecto requirió de la experticia de los especialistas de la Empresa de Tecnologías de la Información […]
El pasado 11 de enero de 2023, el Órgano Central del Ministerio de Educación implementó la Plataforma Bienestar con el proceso de Atención a la Población, lo que demuestra el empeño del organismo por alcanzar la transformación digital.
Este proyecto requirió de la experticia de los especialistas de la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa, en lo adelante Xetid, donde participó como Jefa del proyecto por Educación Dailiana Delisle Bell Jefa de Atención a la Población y Dailyn García Domínguez Jefa del Proyecto Plataforma Bienestar a nivel nacional del Xetid.
Desde el sitio oficial del Ministerio de Educación el ciudadano podrá acceder, desde el espacio de Atención a la Población, a los links correspondientes a la Plataforma Bienestar del Mined para emitir sus quejas y ⁄ o peticiones, además del seguimiento en línea desde cualquier dispositivo móvil o computadora con navegación nacional o internacional, al recibir un pink y un código, que le permitirá conocer quién atenderá su caso y la fecha de respuesta, de ahí la transparencia del proceso de atención recibida (enlace al espacio ATP del sitio web).
En la actividad de Atención a la Población la informatización de los procesos va a permitir un mejor control de todos los asuntos (quejas y peticiones) por los decisores y esta herramienta informática facilita el acceso.